Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf

Identivue Limited (t/a MYPOS Connect) Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen legen die Bedingungen fest, an die Sie gebunden sind, wenn Sie Waren von Identivue Limited kaufen. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig durch, da sie unsere Beziehung zu Ihnen regeln.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen basieren auf und spiegeln eine Geschäftsbeziehung (Business-To-Business) wider. Diese Vereinbarung umfasst und ergänzt die MYPOS Connect Software-Endbenutzer-Lizenzvereinbarung („EULA“) und die MYPOS Connect Software as a Service-Endbenutzer-Lizenzvereinbarung („SEULA“). Im Falle eines Konflikts zwischen den Bestimmungen dieser Vereinbarung und der EULA und/oder SEULA hat diese Vereinbarung Vorrang. Ungeachtet anderer Bestimmungen dieser Vereinbarung ist die Dauer einer Softwarelizenz („SaaS-Zeitraum“) und/oder eines Hardware-Mietzeitraums („HaaS-Zeitraum“) wie von den Parteien schriftlich vereinbart.

DEFINITIONEN

1. „Lieferant“ bezeichnet Identivue Limited, ein in England registriertes Unternehmen (Firmennummer 04260598) mit der eingetragenen Adresse: Identivue Limited, 41b Beach Road, Littlehampton BN17 5JA, England. Die Geschäftsadresse ist: Identivue Limited, Unit 4 Quay House, River Road, Arundel, BN18 9DF, England

2. „Kunde“ bezeichnet den Kunden, der eine Bestellung von Waren beim Lieferanten aufgibt.

3. „Waren“ bezeichnet alle Hardware; Ausrüstung; Software; Softwareentwicklung; Support und Dienstleistungen, die Gegenstand der Bestellung des Kunden sind und vom Lieferanten gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen an den Kunden geliefert werden sollen.

4. „Arbeitstage“ bezeichnet Montag bis Freitag (ausgenommen alle Bank- oder Feiertage in England).

5. „Arbeitszeiten“ bezeichnet 9 bis 17 Uhr GMT an einem Arbeitstag.

6. „Erweiterte Arbeitszeiten“ bezeichnet 7 bis 19 Uhr GMT, sieben Tage die Woche, außer am 25. Dezember.

7. „SaaS-Zeitraum“ bezeichnet die Dauer der zulässigen Nutzung einer Softwarelizenz in Tagen.

8. „HaaS-Zeitraum“ bezeichnet die Mietdauer der Hardware in Tagen.

9. „Support-Plan“ bezeichnet die optionale Vereinbarung zur Wartung und Pflege der Software.

10. „Schriftliche Bestellungen“ bezeichnet Bestellungen per Brief oder E-Mail. Eine E-Mail erfordert eine Bestätigung des Empfangs durch einen Brief oder eine E-Mail-Antwort eines Vertreters oder Mitarbeiters von MYPOS Connect.

11. Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, umfassen Wörter im Singular den Plural und im Plural den Singular.

12. Im Falle eines Konflikts zwischen dieser Vereinbarung und einer Leistungsbeschreibung (Statement of Work) hat die Leistungsbeschreibung Vorrang.

BESTELLUNGEN

13. Der Lieferant ist nur an schriftliche Bestellungen gebunden. Mündliche Vereinbarungen oder Angebote, die nicht schriftlich vereinbart werden, sind für den Lieferanten nicht bindend. Nur schriftlich spezifizierte und anschließend schriftlich von einem autorisierten Mitarbeiter akzeptierte Waren gelten als Teil der Vereinbarung. Jede Annahme eines Angebots oder die Erteilung einer Bestellung durch den Kunden wird als Angebot zum Kauf der Produkte und/oder Dienstleistungen vom Lieferanten behandelt. Der Lieferant hat das Recht, solche Angebote jederzeit abzulehnen.

14. Alle Bestellungen werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Waren und dieser Verkaufsbedingungen angenommen. Keine vom Kunden vorgelegten Bedingungen sind für den Lieferanten bindend.

15. Der Kunde akzeptiert, dass diese Verkaufsbedingungen und spezifischen Details, die in einer schriftlichen Bestellung angegeben sind, die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien darstellen und alle früheren Versprechen, Zusicherungen, Zusagen oder Vereinbarungen jeglicher Art ersetzen.

16. Wenn der Kunde eine Änderung oder Stornierung einer Bestellung beantragt, behält sich der Lieferant das Recht vor, die Änderung oder Stornierung abzulehnen oder sie zu akzeptieren und 20 % des ursprünglichen Bestellwerts in Rechnung zu stellen. Spätere Änderungen der Bestellung durch den Kunden entbinden den Kunden nicht von der Zahlung für bereits gelieferte Waren oder bereits begonnene Arbeiten im Rahmen der Bestellung des Kunden.

17. Für Bestellungen von Artikeln, die normalerweise nicht vom Lieferanten auf Lager gehalten werden, wird keine Stornierung akzeptiert. Alle Artikel werden speziell für den Kunden bestellt und vom Lieferanten auf Risiko des Kunden gehalten; der Kunde sollte diese entsprechend versichern.

17A.1 Jede Partei muss alle geltenden Gesetze zur Korruptionsbekämpfung, Bestechungsbekämpfung, Sklaverei und Menschenhandel einhalten, einschließlich des Bribery Act 2010 und des Modern Slavery Act 2015.

17A.2 Keine Partei darf Handlungen, Praktiken oder Verhaltensweisen ausüben, die eine Straftat nach diesen Gesetzen darstellen würden.

17A.3 Jede Partei muss angemessene Richtlinien, Verfahren und Kontrollen aufrechterhalten, die darauf abzielen, Bestechung, Korruption, Sklaverei und Menschenhandel innerhalb ihrer Geschäftsbetriebe zu verhindern.

17A.4 Ein wesentlicher Verstoß gegen diese Klausel stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar.

PREISE

18. Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart ist, werden die Waren zu den am Versanddatum gültigen Preisen des Lieferanten verkauft und in Rechnung gestellt. Kataloge, Webseiten und andere Werbematerialien dienen lediglich der Veranschaulichung.

19. Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart ist, verstehen sich die Preise exklusive Lieferkosten und Steuern (falls zutreffend), und diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und werden ihm in Rechnung gestellt.

20. Alle Angebote sind ab dem Angebotsdatum dreißig (30) Tage lang gültig, und alle Angebote und Preise basieren auf den vom Kunden bereitgestellten Details und gelten nicht, wenn der Kunde die Details, auf denen diese Angebote und Preise basieren, ändert. Der Lieferant behält sich das Recht vor, für jegliche Auslassung oder zusätzliche Kosten, die sich aus der Bereitstellung ungenauer oder unzureichender Informationen durch den Kunden ergeben, Gebühren zu erheben und die Preise anzupassen, um Kostensteigerungen bei der Bereitstellung der Waren, die zwischen dem Angebotsdatum und der Lieferung auftreten, zu berücksichtigen.

21. Jegliche Tippfehler, Schreibfehler oder andere Fehler oder Auslassungen in Verkaufsunterlagen, Angeboten, Preislisten, Rechnungen oder Dokumenten oder Informationen, die vom Lieferanten erstellt wurden, können ohne Haftung des Lieferanten korrigiert werden.

LIEFERUNG

22. Die Lieferung erfolgt in den Geschäftsräumen des Kunden oder, falls abweichend, an dem im Auftrag des Kunden angegebenen Ort. Vom Lieferanten angegebene Termine und Fristen sind nur Schätzungen, und eine Verzögerung bei der Einhaltung von Lieferterminen berechtigt nicht zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen. Wenn der Lieferant einen geschätzten Liefertermin um mehr als sechzig Tage überschreitet, kann der Kunde die Bestellung kostenlos stornieren. Der Lieferant haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Dritte, den Zoll oder höhere Gewalt verursacht werden. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.

23. Der Kunde hat jeden Anspruch wegen unvollständiger Lieferung und/oder Beschädigung von Komponenten zum Zeitpunkt der Lieferung auf dem Lieferschein zu vermerken und solche Ansprüche dem Lieferanten innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Lieferung schriftlich zu bestätigen. Alle Waren gelten als geliefert und abgeschlossen, wenn eine solche Mitteilung nicht innerhalb dieser Frist eingeht.

Zahlung

24. Ist der Kunde kein vom Lieferanten schriftlich genehmigter Kontoinhaber, sind alle Rechnungen vor Lieferung oder wie im schriftlichen Angebot/in der Auftragsbestätigung angegeben zu zahlen. Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen an den Lieferanten aufgrund von Ansprüchen wegen Sachschäden oder angeblichen Vertragsverletzungen durch den Lieferanten zurückzuhalten, noch steht dem Kunden ein Aufrechnungsrecht zu. Bis der Kunde alle dem Lieferanten geschuldeten Beträge bezahlt hat, kann der Lieferant die Nutzung von Hardware- und Softwarelizenzen mit einem Zahlungsautorisierungsschlüssel einschränken.

25. Sofern nicht im Voraus schriftlich anders vereinbart, sind alle ausstehenden Rechnungen innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Unbeschadet der sonstigen Rechte des Lieferanten, wenn der Kunde einen Betrag am Fälligkeitstag nicht zahlt; ist der Lieferant berechtigt, Verträge mit dem Kunden zu kündigen und/oder Lieferungen auszusetzen oder Softwarelizenzen zu entfernen oder die Nutzung von Hardware- und Softwarelizenzen mit einem Zahlungsautorisierungsschlüssel einzuschränken; der Lieferant behält sich das Recht vor, Zinsen auf überfällige Beträge auf Tagesbasis in Höhe von 8 % über dem Basiszinssatz der Bank of England zu berechnen, bis die Zahlung erfolgt ist; der Kunde entschädigt den Lieferanten und hält ihn schadlos für alle angemessen entstandenen Kosten (einschließlich Anwaltskosten), die bei dem Versuch, solche überfälligen Beträge einzutreiben, anfallen; der gesamte ausstehende Restbetrag, den der Kunde dem Lieferanten aus welchem Grund auch immer schuldet, wird sofort fällig und zahlbar.

26. Der Lieferant behält sich das Recht vor, vom Kunden, einschließlich Kontokunden, Vorauszahlung für Waren zu verlangen und Rabatte neu zu berechnen oder zu verweigern, wenn der Kunde keine für den Lieferanten zufriedenstellenden Kreditkontovereinbarungen aufrechterhält. Der Lieferant behält sich das Recht vor, die Lizenz zur Nutzung der vom Lieferanten an den Kunden gelieferten Software zu entziehen, sollte der Kunde keine für den Lieferanten zufriedenstellenden Kreditkontovereinbarungen aufrechterhalten.

TITEL

27. Der Lieferant behält das volle Eigentum und die Eigentumsrechte an allen an den Kunden gelieferten Waren oder Teilen davon, es sei denn und solange der Kunde alle dem Lieferanten geschuldeten Beträge beglichen hat. Der Lieferant überträgt dem Kunden oder Dritten keine Eigentumsrechte an Software (oder anderer Software), sondern liefert eine Lizenz zur Nutzung der Software.

28. Der Kunde liefert dem Lieferanten die Waren auf Verlangen zurück oder lässt sie dem Lieferanten zurückliefern, und der Lieferant kann unbeschadet anderer Rechte oder Rechtsbehelfe, die ihm nach Gesetz, Billigkeit oder Statut zustehen, die Waren nach eigenem Ermessen beschlagnahmen, wieder in Besitz nehmen und/oder weiterverkaufen, und bei der Ausübung dieser Rechte können der Lieferant oder ein vom Lieferanten benannter Vertreter alle Räumlichkeiten betreten, in denen sich die Waren nach seiner begründeten Annahme befinden.

29. Der Kunde hat die Waren mit aller Sorgfalt zu behandeln oder dafür zu sorgen, dass die Waren mit aller Sorgfalt behandelt werden, und der Kunde trägt die alleinige Haftung für die Versicherung der Waren und stellt den Lieferanten von jeglichem Verlust frei, den der Lieferant aufgrund einer nicht erfolgten Versicherung dieser Waren erleidet oder erleidet. Eine saubere und überspannungsgeschützte Stromversorgung muss von dem Kunden für die gesamte Hardware bereitgestellt werden.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG, DATENVERANTWORTUNG UND RISIKOVERTEILUNG BEI ZAHLUNGSDIENSTEN

30. Vorbehaltlich der Klauseln 35 bis 45 haftet der Lieferant nicht für Verluste oder Schäden, die entstehen aus:

(a) der Kombination, dem Betrieb oder der Nutzung der Waren oder Dienstleistungen mit Geräten, Software, Systemen, Daten oder Programmen, die nicht vom Lieferanten geliefert oder genehmigt wurden;

(b) Änderungen, die vom Kunden oder Dritten ohne schriftliche Genehmigung des Lieferanten vorgenommen wurden; oder

31. SICHERHEITSVERANTWORTUNG

31.1 Der Kunde implementiert und wartet angemessene administrative, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die Hardware, Software, Systeme und Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, bösartigem Code, Verlust, Beschädigung oder Störung zu schützen.

31.2 Der Kunde hat:

(a) innerhalb seiner eigenen Systeme und Netzwerke einen angemessenen und aktuellen Firewall-Schutz, Endpunktschutz und Sicherheitskontrollen aufrechtzuerhalten;

(b) sicherzustellen, dass alle Benutzernamen, Passwörter, Authentifizierungsdaten und Zugangstoken in Bezug auf die Dienste sicher und vertraulich bleiben;

(c) sicherzustellen, dass Passwörter regelmäßig aktualisiert und gemäß den bewährten Branchenpraktiken verwaltet werden; und

(d) keine „Angemeldet bleiben“- oder ähnliche permanente Anmeldefunktionen auf gemeinsam genutzten oder öffentlich zugänglichen Geräten zu verwenden.

31.3 Der Lieferant ist nicht verantwortlich für:

(a) unbefugten Zugriff Dritter auf Kundensysteme, -infrastruktur oder -umgebungen;

(b) Hacking, böswillige Angriffe, Malware, Ransomware oder andere Cybersecurity-Vorfälle, die innerhalb der vom Kunden kontrollierten Systeme oder Netzwerke auftreten;

(d) jegliche Sicherheitsvorfälle, die aus der Nichteinhaltung angemessener Sicherheitskontrollen oder -verfahren durch den Kunden entstehen.

31.4 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Sicherheit der vom Kunden betriebenen Umgebungen, Netzwerke, Geräte und Infrastruktur in der Verantwortung des Kunden liegt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

32. NETZWERK- UND KONNEKTIVITÄTSANFORDERUNGEN

32.1 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Software und Dienstleistungen eine stabile und zuverlässige Internet- und/oder lokale Netzwerkverbindung benötigen, um effektiv zu funktionieren und Online-Funktionalitäten zu nutzen.

32.2 Der Kunde hat sicherzustellen, dass:

(a) eine geeignete Internet- und lokale Netzwerkkonnektivität vor der Implementierung der Dienste vorhanden ist;

(b) diese Konnektivität während der gesamten Laufzeit der Vereinbarung angemessen gewartet wird; und

(c) alle damit verbundenen Telekommunikations-, Internetzugangs-, Hosting-, Leitungsmiet- und Konnektivitätsgebühren in der Verantwortung des Kunden liegen.

32.3 Der Lieferant kann Hinweise zu empfohlenen Konnektivitätsanforderungen, Netzwerkkonfiguration oder Bandbreitenkapazität geben; der Kunde bleibt jedoch allein verantwortlich dafür, dass seine Internet- und lokale Netzwerkinfrastruktur für die beabsichtigte betriebliche Nutzung der Dienste geeignet ist.

32.4 Sofern nicht anders schriftlich vereinbart:

(a) beträgt die empfohlene Mindestkonnektivität für Installationen mit bis zu vier Kassengeräten 8 Mbit/s Download-Geschwindigkeit und 1 Mbit/s Upload-Geschwindigkeit;

(b) größere Installationen können je nach betrieblichen Anforderungen und Netzwerknutzung eine höhere Bandbreitenkapazität erfordern;

(i) einem dedizierten physischen Netzwerk; oder

(ii) einem separaten VLAN, das von stark frequentierten oder Gastnetzwerken getrennt ist, betrieben werden.

32.5 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass:

(a) Wi-Fi-Umgebungen Signalverschlechterungen, Roaming-Unterbrechungen, Umgebungsstörungen und Unterbrechungen durch den Geräteschlafzustand unterliegen können;

(b) drahtlose Konnektivität von Natur aus weniger stabil ist als kabelgebundene Infrastruktur; und

(c) der Lieferant nicht verantwortlich ist für Unterbrechungen, Latenzzeiten, reduzierte Funktionalität oder verschlechterte Leistung, die durch Netzwerkbedingungen des Kunden, Internetausfälle oder Einschränkungen der drahtlosen Infrastruktur verursacht werden.

32.6 Die Systeme des Lieferanten können bei temporären Konnektivitätsunterbrechungen mit eingeschränkter Funktionalität weiterbetrieben werden; der Kunde hat jedoch sicherzustellen, dass die Geräte regelmäßig mit dem Internet verbunden werden, um die Synchronisierung, Software-Updates und Datenarchivierungsprozesse zu ermöglichen.

33. VERANTWORTUNG DES KUNDEN FÜR DIE INFRASTRUKTUR

33.1 Der Kunde stellt und wartet eine Infrastruktur, die dem Umfang, den betrieblichen Anforderungen und der Kritikalität seiner Geschäftsabläufe angemessen ist, einschließlich:

(a) sauberer und überspannungsgeschützter Stromversorgungen;

(b) lokaler Netzwerkinfrastruktur (LAN);

(d) Internetverbindung;

(e) Wi-Fi-Infrastruktur (falls zutreffend); und

(f) angemessener Backup- und Umweltschutz.

33.2 Bereitstellung, Wartung, Konfiguration und Verwaltung der Kundeninfrastruktur, einschließlich Verkabelung, WAN-Routern, Netzwerk-Switches, drahtlosen Zugangspunkten und vom Kunden betriebenen Geräten, bleiben in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

33.3 Werden die Dienste in drahtlosen oder mobilen Umgebungen genutzt, ist der Kunde dafür verantwortlich, Folgendes sicherzustellen:

(a) ausreichende Signalabdeckung;

(b) geeignete Roaming-Konfiguration;

(d) betriebliche Eignung der Kundengeräte und der drahtlosen Infrastruktur.

33.4 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Leistung der Dienste beeinträchtigt werden kann durch:

(a) unzureichende Bandbreite;

(b) instabile Konnektivität;

(d) Fehlkonfiguration der Infrastruktur;

(e) Ausfälle von Drittanbieter-Internet- oder Telekommunikationsdiensten; oder

(f) Einschränkungen der Kundengeräte.

33.5 Der Lieferant haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen, Verschlechterungen oder Ausfälle der Dienste, die aus der Kundeninfrastruktur, Telekommunikationsdiensten, Internetverbindung, drahtlosen Umgebungen oder anderen Systemen außerhalb der zumutbaren betrieblichen Kontrolle des Lieferanten entstehen.

34. Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, können gegen den Lieferanten nicht später als zwölf (12) Monate nach dem Datum geltend gemacht werden, an dem das Ereignis, das den Anspruch begründet, eingetreten ist.

35. Nichts in dieser Vereinbarung schränkt die Haftung einer Partei ein oder schließt sie aus für:

(a) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung;

(b) Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden; oder

36. Vorbehaltlich Klausel 35 übersteigt die gesamte Haftung des Lieferanten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergibt, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, nicht einen Betrag von einhundert Prozent (100 %) der Gebühren, die der Kunde dem Lieferanten im Rahmen dieser Vereinbarung in dem zwölf (12)-Monats-Zeitraum unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, gezahlt oder zu zahlen hat.

37. Vorbehaltlich Klausel 35 haftet keine Partei der anderen für:

(a) indirekte, Folge- oder besondere Verluste;

(b) entgangenen Gewinn;

(d) entgangene erwartete Einsparungen;

(e) Verlust des Geschäftswerts;

(f) Verlust von Geschäftsmöglichkeiten; oder

(g) Verlust, Beschädigung oder Unterbrechung von Daten,

unabhängig davon, ob diese direkt oder indirekt entstehen und auch wenn auf die Möglichkeit solcher Verluste hingewiesen wurde.

38. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass:

(a) Kundendaten in vom Kunden kontrollierten oder vom Kunden bestimmten Systemen, Infrastrukturen, Hosting-Umgebungen und/oder Servern gehostet werden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde;

(b) der Lieferant im Rahmen dieser Vereinbarung keine Infrastruktur-Hosting-, Rechenzentrums- oder verwaltete Hosting-Dienste bereitstellt, es sei denn, dies ist ausdrücklich in einem anwendbaren Bestellformular oder einer Leistungsbeschreibung angegeben; und

(c) der Kunde die Verantwortung für den Betrieb, die Konfiguration, die Wartung und die Sicherheit der vom Kunden kontrollierten Systeme, Infrastrukturen, Netzwerke und Hosting-Umgebungen behält.

39. Der Lieferant haftet nicht für Verluste, Beschädigungen, unbefugten Zugriff, Änderungen, Verzögerungen, Unterbrechungen oder Nichtverfügbarkeiten von Kundendaten, -systemen oder -diensten, soweit diese entstehen aus:

(a) Kundensystemen, -infrastruktur, -netzwerken, -hosting-Umgebungen oder -servern;

(b) Drittsystemen, -plattformen, Cloud-Anbietern oder -diensten, die nicht unter der direkten operativen Kontrolle des Lieferanten stehen;

(d) Handlungen oder Unterlassungen des Kunden, seines Personals, seiner Auftragnehmer, Vertreter oder anderer Dritter; oder

(e) Ausfällen von Telekommunikationsnetzen, Internetdiensten oder Drittinfrastrukturen außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Lieferanten.

40. Die Verpflichtungen des Lieferanten in Bezug auf Informationssicherheit, Cybersicherheit und Datenschutz gelten nur für die Systeme, Umgebungen und Dienste, die vom Lieferanten direkt im Zusammenhang mit den Diensten betrieben und kontrolliert werden.

41. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Dienste eingebettete Zahlungsabwicklungs- und Transaktionsabrechnungsvereinbarungen umfassen können. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde:

(a) werden Abrechnungsbeträge nach Abzug der vereinbarten Gebühren, Entgelte und anwendbaren Abzüge des Lieferanten berechnet und überwiesen;

(b) Gebühren des Lieferanten, die von den Abrechnungsströmen abgezogen werden, unterliegen nicht den üblichen Beschaffungs- oder Kreditorenzahlungsbedingungen des Kunden;

(c) die Zeitpunkte der Transaktionsabwicklung und die Abstimmungsverfahren erfolgen gemäß den anwendbaren Zahlungsdienstleistungs-, Abrechnungs- oder Geschäftsvereinbarungen zwischen den Parteien.

42. Der Lieferant haftet nicht für:

(a) Rückbuchungen;

(b) betrügerische Transaktionen;

(d) Systemstrafen oder -bewertungen;

(e) Maßnahmen der erwerbenden Bank;

(f) behördliche Bußgelder oder Strafen; oder

(g) Abrechnungsverluste,

es sei denn, diese sind direkt durch Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit oder eine wesentliche Vertragsverletzung des Lieferanten verursacht worden.

43. Der Kunde implementiert und wartet angemessene Sicherheitskontrollen, Zugangsbeschränkungen, Authentifizierungsverfahren, Backup-Prozesse und betriebliche Schutzmaßnahmen, die der Art der Kundensysteme und Kundendaten, die in Verbindung mit den Diensten verwendet werden, angemessen sind.

44. Der Lieferant unterhält eine Berufshaftpflicht- und Cyber-Haftpflichtversicherung in einem Umfang, der der Art und dem Umfang der im Rahmen dieser Vereinbarung erbrachten Dienste angemessen ist.

45. Abhängigkeiten von Drittanbieter-Infrastrukturen und -Netzwerken. Der Lieferant haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen, Ausfälle oder Verschlechterungen der Dienste, die aus Ausfällen oder Nichtverfügbarkeit von Telekommunikationsnetzen, Internetdienstanbietern, Cloud-Hosting-Anbietern, Zahlungssystemen, Bankeninfrastruktur, Drittanbieter-Plattformen oder anderen Systemen außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Lieferanten entstehen.

46. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass kein Zahlungsabwicklungs-, Betrugserkennungs-, Sicherheits- oder Verifizierungssystem die Verhinderung betrügerischer, unbefugter oder rechtswidriger Transaktionen garantieren kann.

Der Lieferant kann als Teil der Dienste Funktionen zur Betrugsprävention, Überwachung, Verifizierung oder sicherheitsrelevante Funktionen bereitstellen; jedoch:

(a) dienen solche Funktionen lediglich der Unterstützung des Risikomanagements;

(b) der Lieferant übernimmt keine Gewähr oder Garantie, dass alle betrügerischen oder unbefugten Aktivitäten erkannt, verhindert oder blockiert werden; und

(c) der Kunde bleibt verantwortlich für die Aufrechterhaltung angemessener betrieblicher, finanzieller und Sicherheitskontrollen innerhalb seines Geschäfts.

Der Lieferant haftet nicht für betrügerische Transaktionen, Rückbuchungen, Zahlungsrückabwicklungen, kriminelle Aktivitäten oder unbefugte Nutzung, es sei denn, diese sind direkt durch Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten des Lieferanten verursacht worden.

BEZIEHUNG

47. Das Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Lieferanten ist das eines Käufers und eines Verkäufers, und nichts in diesem Vertrag ist so auszulegen, dass es eine Partnerschaft, eine Vertretung oder ein Joint Venture begründet.

GARANTIE

48. Für Hardware, Software und Dienstleistungen gelten separate Garantien, die in den entsprechenden Abschnitten unten aufgeführt sind. Hardware-Garantien decken Herstellungsfehler ab und Dienstleistungsgarantien decken vereinbarte Leistungen ab.

49. Der Kunde erkennt an, dass der Lieferant nicht der Hersteller der Hardware-Produkte ist. Der Lieferant gewährleistet, dass solche Hardware von guter, zufriedenstellender Qualität und für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab dem Datum der Lieferung der Hardware an den Kunden frei von jeglichen Materialfehlern ist und die Haftung des Lieferanten auf die Garantie beschränkt ist, die er vom Hersteller erhalten kann. Der Kunde stellt sicher, dass alle an den Produkten durchgeführten Garantie- und Wartungsarbeiten von einem qualifizierten, vom Hersteller autorisierten Vertreter durchgeführt werden, der berechtigt ist, Garantie und Wartung für diese Produkte anzubieten. Die in dieser Klausel 48 genannten Garantien gelten nicht für:

(a) Hardware, die von nicht autorisiertem Personal manipuliert, repariert und/oder modifiziert wurde;

(b) Hardware, bei der die Garantiesiegel gebrochen oder verändert wurden;

(c) kosmetische Schäden (d. h. Schäden, die die Funktion und den Betrieb der Hardware nicht beeinträchtigen), einschließlich Rost, Farb-, Textur- oder Oberflächenveränderungen, Abnutzung und allmählicher Verschlechterung, die an der Hardware (zufällig oder anderweitig) entstanden sind;

(d) Schäden an der Hardware, die durch Krieg, Terrorismus, Feuer, Unfall, Naturkatastrophen, vorsätzlichen oder zufälligen Missbrauch, unsachgemäße Behandlung, Nachlässigkeit oder unsachgemäße Wartung, Verwendung unter abnormalen Bedingungen, versehentliches Herunterfallen, Verschütten oder Überspannungen verursacht wurden;

(e) Schäden an der Hardware, die durch unsachgemäße Installation, Verbindung oder Fehlfunktion eines Peripheriegeräts wie Drucker, optisches Laufwerk, Netzwerkkarte oder USB-Gerät verursacht wurden;

(f) Schäden an der Hardware durch die Nachlässigkeit des Kunden, die Hardware, Software oder das System vor Viren zu schützen; Schäden an der Hardware, die durch einen externen elektrischen Fehler oder einen Unfall verursacht wurden;

(g) Betrug, Diebstahl, unerklärliches Verschwinden oder vorsätzliche Handlungen;

(h) Flüssigkeits- oder Fluidenschäden oder Kontamination jeglicher Art;

50. Hardware, die als „neuwertig“ verkauft wird, hat eine Garantiezeit von sechs (6) Monaten ab dem Lieferdatum des Produkts.

51. Wenn neue Hardware innerhalb der ersten sechzig (60) Tage nach dem ursprünglichen Kauf ausfällt und der Ausfall durch die Garantie in Klausel 48 oben abgedeckt ist, wird der Lieferant das Gerät auf Kosten des Lieferanten durch neue Hardware ersetzen.

52. Wenn der Kunde der Meinung ist, dass die Hardware einen Fehler aufweist, der durch die hierin gewährten Garantien abgedeckt ist, muss der Kunde das Problem dem Lieferanten innerhalb der anwendbaren Garantiezeit schriftlich melden und den Artikel auf Kosten des Kunden zur Inspektion an den Lieferanten zurücksenden. Innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der betreffenden Hardware wird der Lieferant den Artikel untersuchen, und wenn er von der Garantie abgedeckt ist, wird der Lieferant nach eigenem Ermessen die Hardware entweder durch eine mit ähnlicher Leistung und Fähigkeiten ersetzen oder die Hardware reparieren. Wenn ein Gerät außerhalb der ersten 60 Tage nach dem ursprünglichen Kauf ausfällt, behält sich der Lieferant das Recht vor, die Hardware durch generalüberholte oder wiederaufbereitete Teile zu ersetzen oder zu reparieren. Wenn der Lieferant feststellt, dass die Hardware außerhalb der Garantierechte liegt, wird der Lieferant auf Wunsch des Kunden ein Angebot für die Reparatur oder den Austausch des betreffenden Artikels erstellen. Der Kunde kann dann wählen, ob er die Reparatur oder den Austausch bezahlen oder seine ursprüngliche Hardware (auf Kosten des Kunden) an sich zurücksenden lassen möchte.

53. Wenn der Lieferant Hardware im Rahmen der Garantie oder als kostenpflichtigen Service außerhalb der Garantiezeit ersetzt oder repariert, übernimmt die reparierte oder ersetzte Hardware die verbleibende Garantiezeit der Original-Hardware. Wenn die Original-Hardware weniger als 30 Kalendertage Garantiezeit verbleibt, erhält die Ersatz- oder reparierte Hardware eine Garantie von 30 Kalendertagen.

54. Die Software wird „wie besehen“ ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Beschaffenheit, der ununterbrochenen Nutzung, der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung. Der Kunde erkennt an, dass Softwareprodukte naturgemäß anfällig für Betriebsfehler sind und diesbezüglich keine Gewährleistung gegeben wird. Der Lieferant gewährleistet, dass die Software für einen Zeitraum von drei (3) Monaten ab dem Datum der Installation im Wesentlichen der Dokumentation und den vereinbarten Spezifikationen entspricht. Um dem Lieferanten bei der Lösung von Problemen zu helfen, muss der Kunde dem Lieferanten alle während der Garantiezeit festgestellten Materialfehler, Irrtümer oder Bugs („Mängel“) schriftlich mitteilen. Eine solche Mitteilung muss Folgendes enthalten:

(a) Eine detaillierte Beschreibung des Problems;

(b) Schritte zur Reproduktion des Problems; und

55. Vorbehaltlich der Klauseln 35 bis 45 ist die Haftung des Lieferanten in Bezug auf mangelhafte Waren oder Dienstleistungen nach Wahl des Lieferanten begrenzt auf:

(a) Reparatur;

(b) Ersatz; oder

Sofern in diesem Vertrag nicht ausdrücklich anders vorgesehen, hat der Lieferant keine weitere Haftung für Mängel an Waren oder Dienstleistungen über die in den Klauseln 35 bis 45 festgelegten Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse hinaus.

Rückgabe und Inzahlungnahme-Angebote

56. Alle Waren gelten als angenommen, es sei denn, sie werden dem Lieferanten innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung oder Abholung der Ware schriftlich mitgeteilt. Eine solche Mitteilung muss detaillierte Gründe für eine solche Ablehnung enthalten.

57. Eine Zahlung, Gutschrift oder Rückerstattung nach Rücksendung solcher abgelehnter Waren an den Kunden erfolgt erst, nachdem diese vom Lieferanten vom Hersteller, Lieferanten oder Versicherer erhalten wurden. Für Waren, die zu einem späteren Zeitpunkt als 7 Tage nach der ursprünglichen Lieferung oder Abholung der Waren durch den Kunden gegen Rückerstattung zurückgegeben werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.

58. Vor der Rücksendung von Waren, die gemäß Klausel 23 abgelehnt wurden, hat der Kunde das Rücksendeverfahren des Lieferanten einzuhalten und insbesondere, aber nicht ausschließlich, vom Lieferanten eine bestimmte Rücksendenummer (RMA) zu erhalten, die der Kunde gut sichtbar auf der Verpackung der zurückzusendenden Waren anzubringen hat. Die Ausstellung einer RMA-Nummer dient ausschließlich administrativen Zwecken und ist nicht als Anerkenntnis eines Mangels und/oder einer Haftung des Lieferanten in Bezug auf die zurückgesandten Waren auszulegen.

59. Keine Waren dürfen ohne vorherige Zustimmung des Lieferanten zurückgesandt werden, und der Lieferant behält sich das Recht vor, Waren zu reparieren, anstatt deren Rücksendung zu akzeptieren.

60. Wenn der Lieferant der Rücknahme von Waren zugestimmt hat, die nicht zur Durchführung einer Reparatur oder eines Austauschs bestimmt sind, müssen die Waren in ihrer Originalverpackung und in einem sauberen, wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden, andernfalls wird der Lieferant die Annahme verweigern und der Kunde bleibt für den Preis der Waren haftbar.

61. Wenn Waren im Zusammenhang mit einem Inzahlungnahmeangebot des Herstellers zurückgegeben werden, nimmt der Lieferant solche Waren als Vertreter des Kunden auf Risiko und Kosten des Kunden entgegen.

62. Die Software-Lizenzgebühr ist streng nicht erstattungsfähig. Software-Verkäufe sind aufgrund der erheblichen Kosten für Konfiguration, Personalisierung, Schulung und Versand von der Standard-Rückgaberichtlinie ausgeschlossen. Die Artikel sind streng nicht erstattungsfähig.

63. Der Lieferant wird eine Rücksendung nicht bearbeiten, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

(a) Kundenfehler oder Schulungsbedarf des Personals, d.h. wenn der Kunde das System nicht richtig versteht oder verwendet;

(b) Der Kunde den Kauf nicht ordnungsgemäß recherchiert oder qualifiziert hat;

(d) Kompatibilität mit Artikeln/Systemen Dritter;

(e) Produkte, die versandt, konfiguriert, personalisiert und verwendet wurden;

(f) Der Kunde das Geschäft geschlossen hat oder das Produkt nach der Lieferung überflüssig ist;

(g) Bestellungen, die maßgeschneiderte oder kundenspezifische Ausrüstung enthalten;

(h) Betriebsprobleme, die aus der Internetverbindung / dem lokalen Netzwerk des Kunden oder anderen Umgebungsproblemen entstehen, die außerhalb der Kontrolle des Lieferanten liegen;

(i) Der Kunde die Produkte nach der Lieferung versehentlich beschädigt hat;

(j) Der Kunde oder ein Dritter die Produkte missbraucht und beschädigt hat;

(k) Der Kunde oder ein Dritter versucht hat, die Hardware in irgendeiner Weise zu öffnen oder zu manipulieren;

(l) Der Kunde die Hardware nicht mehr benötigt und der Kunde sie personalisiert hat;

(m) Der Artikel nicht in seiner Originalverpackung zurückgesandt wird;

(n) Der Kunde die Software-Lizenzgebühr nicht bezahlt hat;

64. Der Kunde ist für die Rücksendung der Produkte an den Lieferanten auf eigene Kosten verantwortlich. Erst nachdem die Produkte von einem Ingenieur des Lieferanten überprüft wurden, wird eine Zahlung vereinbart und freigegeben. Angemessene Rücksendekosten (zum günstigsten verfügbaren Tarif) werden vom Lieferanten erstattet, wenn ein Fehler festgestellt wird.

65. Rückerstattungen werden erst vorgenommen, nachdem der Lieferant angemessene Anstrengungen zur Behebung des Problems unternommen hat.

66. Im Falle einer Rücksendung können Rückerstattungen, Gutschriften und Umtausch nur auf das Kartenkonto oder das Unternehmen/die Person erfolgen, die die Bestellung ursprünglich aufgegeben hat, und diese werden innerhalb von 28 Tagen nach Rücksendung des Artikels an den Lieferanten bearbeitet.

67. Für alle Zahlungen, die über eine Finanzierungsgesellschaft geleistet wurden, kann der Lieferant Beträge nur gemäß schriftlicher Anweisung der Finanzierungsgesellschaft zurückerstatten.

68. Alle Beträge, die für Vor-Ort-Installationen, Produktimporte, Support-Zahlungen, Porto, Modulintegrationen sowie Reparatur- und Arbeitskosten gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

VERTRAGSKÜNDIGUNG UND DIENSTLEISTUNGSSTORNIERUNG

69. Der Lieferant ist berechtigt, jegliche Dienstleistungs-, Support- oder Liefervereinbarung mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn der Kunde fällige oder sonstige Gebühren nicht zahlt und ein solcher Verstoß dem Kunden schriftlich mitgeteilt wurde und der Kunde diesen nicht innerhalb von zehn (10) Tagen nach dieser Mitteilung behoben hat. Der Lieferant kann diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn er begründet der Ansicht ist, dass der Kunde die Rechte des Lieferanten oder die Rechte Dritter verletzt hat oder verletzen wird. Die im System des Lieferanten gespeicherten Kundendaten stehen dem Kunden für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem wirksamen Kündigungsdatum zum Download zur Verfügung. Nach diesem Zeitraum sind die Kundendaten vom Kunden oder für den Kunden nicht wiederherstellbar und können vom Lieferanten ohne Vorwarnung gelöscht werden.

70. Kreditkarten-PinPads; ADSL-Breitband; Webhosting; Cloud-Hosting, Software-Support werden monatlich abgerechnet und für eine Anfangslaufzeit bereitgestellt. Nach der Anfangslaufzeit wird die Erbringung der Dienstleistungen danach monatlich fortgesetzt, bis sie von einer der Parteien mit einer Kündigungsfrist von dreißig Tagen schriftlich gekündigt wird. Für ADSL-Dienste kann eine Service-Stornierungsgebühr erhoben werden, wenn der Kunde nicht zu einem Ersatzdienst wechselt. Jegliche Hardware, die mit einem monatlichen Dienst bereitgestellt wird, muss auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden, um die Vertragsbeendigung abzuschließen; die monatlichen Gebühren werden fortgesetzt, bis diese Hardware am Standort des Lieferanten eingegangen ist.

71. Bei Beendigung oder Ablauf der Dienste kann der Lieferant angemessene Übergangsunterstützung und Datenexportdienste anbieten, vorbehaltlich:

(a) der Kunde reicht einen schriftlichen Antrag vor der Beendigung oder dem Ablauf ein;

(b) Zahlung der anwendbaren Gebühren und Entgelte des Lieferanten für solche Dienste;

(d) der Kunde erfüllt alle ausstehenden Zahlungsverpflichtungen.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart:

(i) ist der Lieferant nicht verpflichtet, maßgeschneiderte Migrations-, Beratungs-, Transformations- oder Integrationsdienste bereitzustellen;

(ii) ist der Lieferant nicht verpflichtet, die Migration zu Wettbewerbersystemen zu unterstützen;

(iii) Datenexporte werden nur in den Standardexportformaten des Lieferanten bereitgestellt; und

(iv) der Zugriff auf die Dienste kann sofort nach Beendigung oder Ablauf eingestellt werden.

Der Lieferant haftet nicht für Verluste, die sich aus dem Versäumnis des Kunden ergeben, Kundendaten vor Beendigung der Dienste zu exportieren, zu migrieren oder abzurufen.

PRODUKTÄNDERUNGEN

72. Der Lieferant wird sich in angemessener Weise bemühen, den Kunden über alle Änderungen der Hardwarespezifikation durch den Hersteller zu informieren.

73. Der Lieferant ist berechtigt, ein alternatives Produkt mit gleichwertiger Funktionalität zum gleichen Preis zu liefern oder Bestellungen für Waren zu stornieren, die vom Hersteller als „End of Life“ erklärt wurden.

74. Der Lieferant plant, und der Kunde akzeptiert, dass die Software des Lieferanten, wo und wenn technisch möglich, zum Nutzen aller Kunden geändert wird.

MARKEN, PATENTE UND URHEBERRECHTE

75. Der Kunde erkennt das Eigentum des Herstellers und dessen Ansprüche an allen Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Patenten, Urheberrechten und anderen Rechten an geistigem Eigentum an. Der Lieferant behält alle Rechte an geistigem Eigentum an der bereitgestellten Hardware, Software und den Dienstleistungen. Software wird lizenziert, nicht verkauft und darf nicht zurückentwickelt, weitervertrieben oder modifiziert werden.

76. Der Kunde wird keine Maßnahmen ergreifen, um solche Marken, Handelsnamen oder Urheberrechtshinweise zu verletzen, unkenntlich zu machen, zu entfernen, zu ändern, zu verbergen oder zu missbrauchen.

77. Der Kunde wird den Lieferanten unverzüglich benachrichtigen, wenn er von einer Verletzung solcher geistiger Eigentumsrechte durch Dritte Kenntnis erlangt, und dem Lieferanten im Zusammenhang mit daraus resultierenden Verfahren angemessene Unterstützung gewähren.

78. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass:

(a) der Lieferant jedes Feedback uneingeschränkt und ohne Verpflichtung frei verwenden, implementieren, modifizieren und in seine Produkte und Dienstleistungen integrieren darf;

(b) alle Rechte an geistigem Eigentum an Modifikationen, Verbesserungen, Ergänzungen, abgeleiteten Werken oder Entwicklungen, die sich aus einem solchen Feedback ergeben, ausschließlich beim Lieferanten liegen; und

(c) keine Eigentumsrechte oder Rechte an geistigem Eigentum auf den Kunden übertragen werden, es sei denn, dies wurde vom Lieferanten ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Nichts in dieser Vereinbarung hindert den Lieferanten daran, Funktionen, Merkmale oder Arbeitsabläufe zu entwickeln, zu nutzen oder bereitzustellen, die denen ähneln, die durch das Kundenfeedback angedacht oder vorgeschlagen wurden, vorausgesetzt, der Lieferant gibt keine vertraulichen Informationen des Kunden preis.

78A.1 Keine Partei darf den Namen, die Logos, Marken oder das Branding der anderen Partei in externen Marketingmaterialien ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei verwenden.

78A.2 Nichts in dieser Klausel hindert eine der Parteien daran:

(a) gesetzlich vorgeschriebene Offenlegungen vorzunehmen;

(b) Offenlegungen gegenüber Wirtschaftsprüfern, Versicherern, Rechtsberatern, Investoren oder Finanzierungsanbietern vorzunehmen; oder

78B. Jegliche Haftung des Lieferanten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Verletzung, angeblichen Verletzung, dem Missbrauch oder der unbefugten Nutzung von Rechten an geistigem Eigentum ergibt, unterliegt den in den Klauseln 35 bis 45 festgelegten Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen.

SOFTWARELIZENZIERUNG

79. (a) Der Lieferant räumt dem Kunden in Bezug auf Waren, die Software sind, sowie die damit verbundenen Urheberrechte und sonstigen geistigen Eigentumsrechte nur solche Rechte ein, zu deren Einräumung er gemäß den Bedingungen, zu denen der Eigentümer den Lieferanten lizenziert, berechtigt ist. Der Kunde ist nur berechtigt, solche Software an seine Endkunden mittels der vom Lieferanten bereitgestellten Standardlizenz zu unterlizenzieren. Der Kunde darf keine Kopien der Software erstellen oder verbreiten oder die Software elektronisch von einem Computer auf einen anderen oder über ein Netzwerk übertragen.

(b) Der Kunde darf die Software nicht dekompilieren, zurückentwickeln, disassemblieren oder anderweitig in eine für Menschen wahrnehmbare Form bringen. Der Kunde darf das zur Ausführung des Systems verwendete Betriebssystem ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung des Lieferanten nicht dekompilieren, zurückentwickeln, disassemblieren oder in irgendeiner Form modifizieren.

(c) Der Kunde darf die Software nicht verkaufen, vermieten, verleasen, übertragen oder neu lizenzieren. Der Kunde darf die Software nicht modifizieren oder abgeleitete Werke auf der Grundlage der Software erstellen.

TEILBARKEIT

80. Sollte und soweit eine Bestimmung oder ein Teil dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund als rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so gilt diese Bestimmung oder dieser Teil davon (je nach Sachlage) als von den übrigen Bestimmungen oder Teilen der jeweiligen Bestimmungen (je nach Sachlage) abgetrennt, wobei alle verbleibenden Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft bleiben.

81. Sollte insbesondere eine in diesen Bedingungen enthaltene Haftungsbeschränkung des Lieferanten nach einem anwendbaren Gesetz oder einer Rechtsvorschrift als rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so gilt sie nur insoweit als von hier abgetrennt; sollte der Lieferant jedoch dadurch für Verluste oder Schäden haftbar werden, unterliegt diese Haftung allen anderen relevanten Beschränkungen, die in diesen Bedingungen enthalten sind.

KONFIGURATION

82. Der Lieferant wird die Ware gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung vom Kunden angegebenen Spezifikationen konfigurieren und installieren, und zwar zu den Sätzen, die er dem Kunden von Zeit zu Zeit mitteilt.

83. Der Lieferant wird bei der Durchführung dieser Installation/Konfiguration angemessene Sorgfalt und Fachkenntnis anwenden und diese Dienstleistungen innerhalb einer angemessenen Frist erbringen.

84. Sollte der Kunde die Spezifikation für eine solche Installation ändern, behält sich der Lieferant das Recht vor, die Bezahlung für die Umsetzung solcher Änderungen zu den dem Kunden von Zeit zu Zeit mitgeteilten Sätzen zu verlangen.

85. Alle vom Lieferanten angegebenen Implementierungsdaten, Bereitstellungspläne, Onboarding-Zeitpläne, Projektmeilensteine, geschätzten Liefertermine oder Go-Live-Ziele sind lediglich Schätzungen, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich als verbindlich erklärt.

Der Lieferant haftet nicht für Verzögerungen, die sich aus folgenden Gründen ergeben:

(a) Verzögerung oder Nichterfüllung der Pflichten durch den Kunden;

(b) verspätete Genehmigungen, Entscheidungen oder Informationen vom Kunden;

(d) Verzögerungen, die durch Drittanbieter, Zahlungsdienstleister, akquirierende Banken oder Integrationspartner verursacht werden; oder

(e) Ereignisse außerhalb der zumutbaren betrieblichen Kontrolle des Lieferanten.

Jeder vereinbarte Implementierungszeitplan, Liefertermin oder Meilenstein wird automatisch um einen Zeitraum verlängert, der einer Verzögerung durch den Kunden oder den Ausfall eines Drittanbieters angemessen entspricht.

ALLGEMEIN

86. Der Kunde darf seine Rechte, Pflichten und Verbindlichkeiten ohne die schriftliche Zustimmung des Lieferanten nicht abtreten oder übertragen.

87. Änderungen dieser Bedingungen sind nur bindend, wenn sie von einem bevollmächtigten Geschäftsführer des Lieferanten schriftlich vereinbart wurden.

88. Ein Verzicht des Lieferanten auf die Geltendmachung einer Vertragsverletzung durch den Kunden ist nicht als Verzicht auf eine spätere Verletzung derselben oder einer anderen Bestimmung anzusehen.

89. Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer, werden auf der Grundlage des britischen Verkaufsrechts berechnet. Bei internationalen Transaktionen ist der Kunde für alle anfallenden Steuern, Zölle oder Abgaben verantwortlich.

90. Im Falle eines Konflikts oder einer Unstimmigkeit zwischen den Dokumenten, aus denen dieser Vertrag besteht, gilt die folgende Rangfolge (höchste Priorität zuerst):

(a) jedes ausgeführte Bestellformular oder Leistungsbeschreibung;

(b) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;

(d) jede Bestellung, Onboarding-Dokumentation, Kundenbeschaffungsdokument oder andere Begleitdokumente.

Zur Vermeidung von Zweifeln sei klargestellt, dass keine Bedingungen, die in einer Bestellung des Kunden, einem Beschaffungsportal, einem Onboarding-Prozess, einem Lieferantenregistrierungsprozess oder ähnlichen Dokumenten enthalten sind, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Haftungsbeschränkungen und Zahlungsbestimmungen des Lieferanten, ändern, aufheben oder außer Kraft setzen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vom Lieferanten vereinbart.

91. Der Lieferant kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ändern:

(a) um Änderungen in anwendbaren Gesetzen, Vorschriften oder Branchenanforderungen zu berücksichtigen;

(b) zur Implementierung von Sicherheits-, technischen oder betrieblichen Verbesserungen;

(d) aus anderen angemessenen kommerziellen oder betrieblichen Gründen.

Der Lieferant wird über wesentliche Änderungen angemessen informieren. Eine Änderung darf die Kernfunktionalität der Dienste nicht wesentlich einschränken oder die Verpflichtungen des Kunden während einer vereinbarten festen Abonnementlaufzeit ohne vorherige Zustimmung des Kunden wesentlich erhöhen.

Wenn der Kunde vernünftigerweise davon ausgeht, dass eine wesentliche Änderung eine erhebliche nachteilige Auswirkung auf die Nutzung der Dienste durch den Kunden hat, kann der Kunde die betroffenen Dienste innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Benachrichtigung über die entsprechende Änderung schriftlich kündigen.

92. Der Kunde erkennt an, dass bestimmte Zahlungsverarbeitungs-, Erfassungs-, Gateway-, Bank-, Abwicklungs- und damit verbundene Zahlungsdienste von unabhängigen Drittanbieter-Finanzinstituten, Zahlungsabwicklern, Erfassungsbanken, Kartensystemen oder regulierten Unternehmen erbracht werden können.

Der Lieferant kontrolliert nicht und ist nicht verantwortlich für:

(a) die Verfügbarkeit oder Leistung von Drittanbieter-Zahlungsnetzwerken oder Finanzinstituten;

(b) Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Zahlungssysteme, Erfassungsbanken oder die Bankinfrastruktur verursacht werden;

(c) Handlungen, Unterlassungen oder Entscheidungen von Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern oder regulierten Unternehmen; oder

(d) Unterbrechungen, die sich aus Compliance-, Betrugspräventions-, Anti-Geldwäsche-, Sanktionsprüfungs- oder regulatorischen Anforderungen ergeben, die von Drittanbieter-Finanzinstituten oder Teilnehmern des Zahlungsökosystems auferlegt werden.

Der Kunde erkennt an, dass die Abwicklung von Transaktionen und die Abwicklungszeiten von Drittanbieter-Zahlungsökosystem-Teilnehmern und der externen Bankinfrastruktur außerhalb der angemessenen operativen Kontrolle des Lieferanten abhängen können.

93. Der Kunde gilt als hat die Waren, Software und Dienstleistungen angenommen, sobald der früheste der folgenden Punkte eintritt:

(a) produktive Nutzung der Waren, Software oder Dienstleistungen in einer Live-Betriebsumgebung;

(b) schriftliche Bestätigung der Annahme durch den Kunden; oder

(c) fünf (5) Geschäftstage nach Lieferung, Installation oder Go-Live, es sei denn, der Kunde hat dem Lieferanten schriftlich eine wesentliche Nichtkonformität mitgeteilt, die eine wesentliche operative Nutzung verhindert.

Geringfügige Mängel, unwesentliche Probleme oder Elemente, die die Betriebsfunktionalität nicht wesentlich beeinträchtigen, hindern die Annahme nicht.

Nach der Annahme gelten die Waren, Software und Dienstleistungen für alle vertraglichen Zwecke, einschließlich der Rechnungsstellung, des Beginns des Abonnements und der Supportleistungen, als angenommen.

94. Der Lieferant kann den Zugang zu allen oder Teilen der Waren, Software oder Dienstleistungen sofort nach Benachrichtigung (oder ohne Benachrichtigung, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist) sperren, einschränken oder deaktivieren, wenn:

(a) der Kunde fällige, unbestrittene Beträge nicht bezahlt;

(b) der Lieferant begründeten Verdacht auf Betrug, rechtswidrige Aktivitäten oder Missbrauch der Dienste hat;

(c) eine Sperrung erforderlich ist, um die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Systeme oder Dienste des Lieferanten zu schützen;

(d) der Lieferant dazu gesetzlich, durch Vorschriften, ein Zahlungssystem, eine erwerbende Bank oder einen anderen Drittanbieter verpflichtet ist;

(e) der Kunde eine wesentliche Bestimmung dieser Vereinbarung verletzt;

(f) die Nutzung der Dienste durch den Kunden ein wesentliches Betriebs-, Sicherheits- oder Compliance-Risiko darstellt; oder

(g) eine Infrastruktur Dritter, ein Zahlungsdienst oder eine Abhängigkeit, die für die Bereitstellung der Dienste erforderlich ist, nicht verfügbar oder eingeschränkt ist.

Der Lieferant wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen einer Sperrung zu minimieren und die Dienste so bald wie möglich wiederherzustellen, wenn das entsprechende Problem behoben wurde.

Der Lieferant haftet nicht für Verluste, Unterbrechungen oder Verzögerungen, die sich aus einer gemäß dieser Klausel durchgeführten Sperrung ergeben.

95. Der Kunde muss:

(a) alle Informationen, Zugänge, Genehmigungen, Entscheidungen, Hilfestellungen und Kooperationen bereitstellen, die der Lieferant zur Bereitstellung der Waren und Dienstleistungen vernünftigerweise benötigt;

(b) sicherstellen, dass die Mitarbeiter, Auftragnehmer und Drittanbieter des Kunden rechtzeitig mit dem Lieferanten zusammenarbeiten;

(c) alle für die Implementierung oder Nutzung der Dienste erforderlichen Onboarding-, Konfigurations-, Compliance- und Betriebsmaßnahmen unverzüglich abschließen; und

(d) sicherstellen, dass alle Abhängigkeiten, Infrastrukturen und Drittanbieterdienste des Kunden, die für den Betrieb der Dienste erforderlich sind, verfügbar und ordnungsgemäß konfiguriert sind.

Der Lieferant ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Ausfälle, erhöhte Kosten, reduzierte Funktionalität oder die Unfähigkeit, die Dienste bereitzustellen, soweit diese auf Folgendes zurückzuführen sind:

(i) Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen durch den Kunden;

(ii) ungenaue oder unvollständige Informationen des Kunden;

(iii) Verzögerungen, die durch Personal, Auftragnehmer oder Drittanbieter des Kunden verursacht werden; oder

(iv) Ausfälle der Infrastruktur, Konnektivität oder Abhängigkeiten des Kunden.

Alle vereinbarten Liefertermine, Implementierungszeitpläne, Service-Levels oder Projektmeilensteine werden um das vernünftigerweise notwendige Maß verlängert, um Verzögerungen oder Abhängigkeitsausfälle, die durch den Kunden verursacht werden, zu berücksichtigen.

96. Der Lieferant wird die Dienstleistungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt auf kommerziell vernünftige Weise erbringen; der Lieferant übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass die Dienstleistungen ununterbrochen, fehlerfrei oder jederzeit kontinuierlich verfügbar sind.

Der Kunde erkennt an, dass die Verfügbarkeit und Leistung der Dienstleistungen beeinträchtigt werden kann durch:

(a) geplante Wartungsarbeiten;

(b) Notfallwartungsarbeiten;

(d) Ausfälle von Cloud-Hosting oder Drittanbieter-Infrastrukturen;

(e) Unterbrechungen von Zahlungssystemen oder Bankinfrastrukturen;

(f) Probleme mit Kundensystemen oder der Konnektivität; und

(g) andere Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle des Lieferanten.

Der Lieferant kann von Zeit zu Zeit geplante Wartungsarbeiten, Updates, Upgrades, Patches oder betriebliche Änderungen durchführen und wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um betriebliche Störungen zu minimieren.

Vorübergehende Unterbrechungen, Leistungseinbußen, Latenzzeiten, Wartungsfenster oder Ausfälle von Drittanbieterdiensten stellen keine Verletzung dieser Vereinbarung dar, sofern der Lieferant unter den gegebenen Umständen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt handelt.

97. Der Lieferant kann von Zeit zu Zeit Beta-, Pilot-, Evaluierungs-, Vorab- oder experimentelle Funktionen, Funktionalitäten, Integrationen oder Dienste („Beta-Dienste“) zur Verfügung stellen.

Der Kunde erkennt an, dass Beta-Dienste:

(a) unvollständig, modifiziert, instabil oder Änderungen unterliegen können;

(b) möglicherweise nicht ohne Unterbrechung oder Fehler funktionieren;

(d) „wie besehen“ zu Evaluierungs- oder Testzwecken bereitgestellt werden.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart:

(i) Beta-Dienste sind von allen Service-Levels, Garantien oder Verfügbarkeitszusagen ausgeschlossen;

(ii) der Lieferant kann Beta-Dienste jederzeit ohne Haftung aussetzen, ändern oder zurückziehen; und

(iii) der Kunde nutzt Beta-Dienste auf eigenes Risiko.

Der Kunde sollte sich nicht auf Beta-Dienste für produktionskritische Vorgänge verlassen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vom Lieferanten vereinbart.

98. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für:

(a) die Einhaltung aller Gesetze, Vorschriften und Branchenanforderungen, die für das Geschäft des Kunden und die Nutzung der Waren und Dienstleistungen gelten;

(b) die Sicherstellung, dass die Waren und Dienstleistungen für die beabsichtigten betrieblichen und regulatorischen Anforderungen des Kunden geeignet sind;

(c) die Einhaltung von Steuer-, Buchhaltungs-, Beschäftigungs-, Verbraucherschutz-, Datenschutz-, Zahlungsverarbeitungs-, Aufbewahrungs- und anderen rechtlichen Verpflichtungen, die für die Geschäftsabläufe des Kunden gelten; und

(d) die Beschaffung aller Lizenzen, Zustimmungen, Genehmigungen oder Ermächtigungen, die für die Geschäftsaktivitäten des Kunden erforderlich sind.

Der Lieferant erbringt keine Rechts-, Finanz-, Buchhaltungs-, Steuer- oder Regulierungsberatung, und der Kunde bestätigt, dass er sich für eine solche Beratung nicht auf den Lieferanten verlassen hat.

Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich anders angegeben, garantiert der Lieferant nicht, dass die Nutzung der Waren oder Dienstleistungen die Einhaltung einer bestimmten gesetzlichen, regulatorischen oder branchenspezifischen Verpflichtung durch den Kunden sicherstellt.

99. Die Waren und Dienstleistungen können mit Software, Systemen, APIs, Plattformen, Zahlungsanbietern oder Integrationen Dritter, die nicht vom Lieferanten kontrolliert werden, zusammenarbeiten, sich verbinden oder von diesen abhängen.

Der Kunde erkennt an, dass:

(a) Integrationen und APIs Dritter jederzeit vom jeweiligen Drittanbieter geändert, ausgesetzt, veraltet oder zurückgezogen werden können;

(b) eine fortgesetzte Kompatibilität mit Drittsystemen nicht unbegrenzt garantiert werden kann;

(c) Änderungen durch Drittanbieter die Funktionalität, Leistung oder Verfügbarkeit von Integrationen beeinträchtigen können; und

(d) zusätzliche Konfiguration, Entwicklung, Support oder professionelle Dienstleistungen erforderlich sein können, um die Kompatibilität nach Änderungen durch Dritte aufrechtzuerhalten oder wiederherzustellen.

Der Lieferant haftet nicht für Verluste, Unterbrechungen, Inkompatibilitäten oder reduzierte Funktionalität, die sich aus Folgendem ergeben:

(i) Drittsysteme oder Integrationen;

(ii) API-Änderungen oder -Veralterungen;

(iii) Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern; oder

(iv) Ausfälle von Drittanbieter-Software, -Infrastruktur oder -Diensten außerhalb der angemessenen operativen Kontrolle des Lieferanten.

100. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vom Lieferanten vereinbart, werden die Waren und Dienstleistungen ausschließlich gemäß den Spezifikationen, der Funktionalität und dem Leistungsumfang bereitgestellt, die in dem jeweiligen Bestellformular, der Leistungsbeschreibung oder der Servicedokumentation ausdrücklich beschrieben sind.

Jegliche:

(a) Vorschläge;

(b) Vorführungen;

(d) Roadmap-Diskussionen;

(e) Verkaufsmaterialien;

(f) Schätzungen;

(g) Prognosen;

(h) Implementierungsdiskussionen; oder

(i) Aussagen bezüglich zukünftiger Funktionalität,

dienen ausschließlich Informationszwecken und begründen keine bindende Verpflichtung, Gewährleistung oder Zusage, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich in diese Vereinbarung aufgenommen.

Der Lieferant behält sich das Recht vor, nicht wesentliche Funktionen zu ändern, zu verbessern oder einzustellen, vorausgesetzt, dass solche Änderungen die wesentliche operative Funktionalität der Dienste während einer vereinbarten Abonnementlaufzeit nicht wesentlich beeinträchtigen.

101. Der Lieferant kann Unterauftragnehmer, Unterauftragsverarbeiter, Cloud-Anbieter, Hosting-Anbieter, Zahlungsabwickler, Drittanbieter und verbundene Unternehmen im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Waren und Dienstleistungen einsetzen.

Der Lieferant kann solche Anbieter von Zeit zu Zeit im Rahmen des normalen Geschäftsbetriebs wechseln oder ersetzen, vorausgesetzt, dass der Lieferant für die Erfüllung seiner wesentlichen vertraglichen Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung verantwortlich bleibt.

Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass Drittanbieter Zugriff auf Kundendaten haben können, ausschließlich in dem Maße, wie dies für den Betrieb, das Hosting, den Support, die Wartung, die Zahlungsabwicklung, die Sicherheit, die Analysen, die Kommunikation oder damit verbundene operative Dienste vernünftigerweise erforderlich ist.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, ist der Lieferant nicht verpflichtet, die Zustimmung des Kunden einzuholen, bevor er gewöhnliche operative Unterauftragnehmer oder Dienstleister ernennt oder wechselt.

HÖHERE GEWALT

102. Der Lieferant haftet dem Kunden gegenüber in keinem Fall, wenn der Lieferant an der Erfüllung seiner Verpflichtungen ganz oder teilweise aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt gehindert wird, wobei dieser Ausdruck Folgendes bedeutet: höhere Gewalt, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Stromausfall, Reduzierung der Stromversorgung, Pandemie, Cyberangriff, Unterbrechung der Lieferkette, behördliche Maßnahmen, mechanisches Versagen oder Material- oder Lagerknappheit oder jeder Umstand, der außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Lieferanten liegt; und der Lieferant oder eine andere Partei oder jede Handlung, die der Lieferant in Verbindung damit oder in Folge oder Weiterführung davon vornimmt. Wenn ein Ereignis höherer Gewalt zu einer Nichterfüllung von Verpflichtungen für einen ununterbrochenen Zeitraum von 30 Tagen oder mehr führt, kann jede Partei diese Vereinbarung sofort kündigen, indem sie der anderen Partei eine schriftliche Mitteilung zukommen lässt.

103. In einem solchen Fall kann der Lieferant nach eigenem Ermessen entweder die Leistung aussetzen oder den betreffenden Vertrag oder den noch nicht erfüllten Teil davon ohne Haftung für Verluste kündigen, unbeschadet der Rechte des Lieferanten, die Zahlung des Preises aller zuvor gelieferten Waren zu erhalten.

RECHT

104. Dieser Vertrag und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihm ergeben, einschließlich nichtvertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche, unterliegen dem Recht von England und Wales und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt. Die Parteien vereinbaren unwiderruflich, dass die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit haben.

105. Jede Mitteilung, Genehmigung, Zustimmung oder sonstige Kommunikation, die im Rahmen dieses Vertrags erfolgt, kann über folgende Wege übermittelt werden:

(a) E-Mail;

(b) Kundenportal oder Support-Plattform des Anbieters;

(d) Einschreiben.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass seine Kontaktdaten, Abrechnungskontakte und administrativen E-Mail-Adressen jederzeit korrekt und aktuell sind.

Elektronische Mitteilungen gelten als empfangen:

(i) zum Zeitpunkt der Übertragung, wenn sie während der normalen Geschäftszeiten gesendet werden; oder

(ii) um 9:00 Uhr am nächsten Geschäftstag, wenn sie außerhalb der normalen Geschäftszeiten gesendet werden.

Der Anbieter kann sich auf Mitteilungen verlassen, die an die zuletzt vom Kunden angegebenen Kontaktdaten gesendet wurden.

Betriebsbezogene Mitteilungen bezüglich Wartung, Sicherheit, Support, Aussetzung oder Dienstverfügbarkeit können elektronisch über die normalen Support- oder Betriebs-Kanäle des Anbieters übermittelt werden.

DATENSCHUTZ

106. Allgemeine Pflichten. Jede Partei stellt sicher, dass sie bei der Erfüllung ihrer Pflichten aus diesem Vertrag stets alle anwendbaren Datenschutzgesetze und alle anderen anwendbaren Datenschutzgesetze und -vorschriften einhält. Die personenbezogenen Daten natürlicher Personen unterliegen für Länder im EWR der EU-Datenschutz-Grundverordnung EU2016/679 und im Vereinigten Königreich dem Data Protection Act 2018.

107. Datenspezifikation: Der Kunde muss dem Lieferanten ein Dokument zur Verfügung stellen, in dem (a) der Gegenstand und die Dauer der vom Lieferanten durchzuführenden Verarbeitung; (b) die Art und der Zweck der Verarbeitung; und (c) die Art der personenbezogenen Daten und die Kategorien der von diesem Vertrag betroffenen Personen dargelegt werden.

108. Datenverantwortlicher. Der Kunde bestätigt und stimmt zu, dass er der Datenverantwortliche im Rahmen dieses Vertrags ist und dass er für die angemessene Behandlung der Verwendung von Cookies und der Datenschutzpflichten in seinen Endkunden-/Kunden-Geschäftsbedingungen und Richtlinien verantwortlich ist. Da der Lieferant keine Kontrolle über die Datenschutzhinweise, Richtlinien und Geschäftsbedingungen des Kunden hat, wird der Kunde den Lieferanten und seine verbundenen Unternehmen von allen Verlusten, Kosten und Verbindlichkeiten sowie allen Ausgaben, einschließlich angemessener Rechts- oder sonstiger professioneller Ausgaben, freistellen und schadlos halten, die dem Lieferanten aus oder im Zusammenhang mit einer Forderung in Bezug auf eine Haftung entstehen, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Cookies auf den Websites des Kunden oder der Erfassung personenbezogener Daten über die Websites des Kunden ergibt; und der Zustimmung der betroffenen Personen zur Ausfuhr personenbezogener Daten durch den Lieferanten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

109. Datenverarbeiter. Der Lieferant stimmt zu, dass er der Datenverarbeiter im Rahmen dieses Vertrags ist und dass er: (a) alle personenbezogenen Daten, die er vom Kunden erhält, speichert und sammelt, streng vertraulich behandelt und keine personenbezogenen Daten an Dritte weitergibt; (b) die personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verwendet als zur Erfüllung seiner Pflichten aus diesem Vertrag; (c) sicherstellt, dass alle personenbezogenen Daten, die er vom Kunden erhält, speichert und sammelt, in Übereinstimmung mit diesem Vertrag oder wie anderweitig schriftlich vom Kunden von Zeit zu Zeit angewiesen verarbeitet werden, und der Lieferant die personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verarbeitet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben, wobei der Lieferant, soweit gesetzlich zulässig, den Kunden über diese gesetzliche Anforderung informiert, bevor er auf die Anfrage reagiert; (d) unverzüglich jede schriftliche Anfrage ausführt, die den Lieferanten auffordert, die personenbezogenen Daten oder einen Teil der personenbezogenen Daten zu ändern, zu übertragen oder zu löschen, die der Kunde während dieses Vertrags gestellt hat; und (e) den Kunden unverzüglich oder in jedem Fall innerhalb von 48 Stunden benachrichtigt, wenn der Lieferant oder ein Unterauftragsverarbeiter von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten Kenntnis erlangt, und dem Kunden zu diesem Zeitpunkt alle ausreichenden Informationen zur Verfügung stellt, die zur Erfüllung einer Pflicht zur Benachrichtigung der zuständigen Datenschutzbehörde oder zur Information betroffener Personen gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen erforderlich sind.

110. Unterstützung. Der Lieferant erklärt sich bereit, den Kunden bei allen Zugriffsanfragen von Endkunden zeitnah (auf Kosten des Kunden) zu unterstützen und sicherzustellen, dass geeignete technische und organisatorische Maßnahmen vorhanden sind, um den Kunden in die Lage zu versetzen, seine Verpflichtungen gegenüber denjenigen zu erfüllen, die Zugang zu den beim Lieferanten gespeicherten personenbezogenen Daten wünschen. Auf Anfrage stellt der Lieferant Ihnen innerhalb eines angemessenen Zeitraums angemessen angeforderte Informationen zur Verfügung, um die Einhaltung dieser Klausel nachzuweisen. Der Lieferant unterstützt den Kunden bei Daten-Impact-Assessments und/oder bei einer vorherigen Konsultation mit der zuständigen Datenschutzbehörde, wobei der Lieferant für eine solche Unterstützung eine angemessene Gebühr berechnen kann.

111. Datenübertragungen. Der Lieferant kann personenbezogene Daten in andere Länder übertragen (i) wenn dies zur Erfüllung der Bedingungen eines Vertrags, den Sie mit dem Lieferanten haben, oder (um die Bereitstellung von Dienstleistungen für Sie zu arrangieren (z. B. von einem Kreditkartenunternehmen)) erforderlich ist. Der Lieferant wird solche Daten jedoch nur wie folgt übertragen: (a) innerhalb der EU/EWR (b) in Länder, die von der EU als Länder mit datenschutzkonformen Gesetzen durch einen „Angemessenheitsbeschluss“ anerkannt sind (c) durch „beschränkte Übertragung“ (d) an andere Unternehmen der Lieferantengruppe durch Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, oder (e) durch eine andere Methode, die vom Information Commissioner’s Office (oder einer anderen Aufsichtsbehörde) von Zeit zu Zeit genehmigt wird. 63. Rückgabe von Daten: Bei Beendigung oder Ablauf dieses Vertrags aus irgendeinem Grund wird der Lieferant alle personenbezogenen Daten an den Kunden zurückgeben, wie vom Kunden schriftlich angefordert, sofern dies den Lieferanten nicht daran hindert, eine Kopie zur Erfüllung seiner gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtungen aufzubewahren.

112. Unterauftragsverarbeiter. Der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden, dass der Lieferant jeden seiner Unterauftragnehmer als Unterauftragsverarbeiter ohne weitere Zustimmung beauftragen kann. Solche Unterauftragnehmer gelten gemäß dieser Klausel als genehmigt, und der Kunde kann von Zeit zu Zeit eine Liste solcher Unterauftragsverarbeiter anfordern.

113. Schutzmaßnahmen. Unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, des Kontexts und des Zwecks der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Risiken für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen sichern die Parteien zu, dass sie für die Dauer dieses Vertrags administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen ergreifen werden, die ausreichen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten und vor unbefugter oder zufälliger Zerstörung, Verlust, Änderung, Nutzung oder Offenlegung von personenbezogenen Daten und anderen Aufzeichnungen und Informationen der Endkunden oder Mitarbeiter zu schützen und vor vorhersehbaren Bedrohungen oder Gefahren für die Integrität solcher Informationen und Aufzeichnungen zu schützen.

114. Der Kunde bestätigt und stimmt der Verarbeitung aller Transaktions- und Verkaufsdaten des Kunden durch den Lieferanten zu, die „personenbezogene Daten“ (wie in den anwendbaren Datenschutzgesetzen definiert) für alle mit diesem Vertrag verbundenen Zwecke umfassen können.

115. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass für Daten, die über das Internet oder eine andere Form der Übertragung, einschließlich Telefonie oder anderer elektronischer Mittel, übertragen werden, nicht garantiert werden kann, dass sie frei vom Risiko des Abfangens sind, selbst wenn sie verschlüsselt übertragen werden.

116. Der Lieferant kann die Wiederherstellung von Kundendaten nicht garantieren, wenn diese vom Kunden (oder vom Lieferanten auf Wunsch des Kunden) gelöscht werden.

117. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart:

(a) der Lieferant keine Archivierungs-, Langzeitaufbewahrungs- oder dauerhafte Sicherungsdienste anbietet;

(b) der Kunde weiterhin für die Pflege eigener Kopien und Sicherungen aller geschäftskritischen Aufzeichnungen, Berichte, Transaktionsdaten und betrieblichen Informationen verantwortlich ist;

(c) der Lieferant routinemäßige Sicherungs-, Aufbewahrungs-, Lösch- und Archivierungsrichtlinien gemäß seinen operativen Praktiken und Datenaufbewahrungsverfahren anwenden kann;

(d) die Datenwiederherstellung möglicherweise nicht verfügbar ist, wenn Datenverlust durch Kundensysteme, Kundenaktionen, längeren Offline-Betrieb, Ausfälle Dritter oder Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle des Lieferanten verursacht wird; und

(e) nach Beendigung oder Ablauf der Dienste der Lieferant Kundendaten gemäß seinen Aufbewahrungsrichtlinien löschen kann, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle erforderlichen Kundendaten vor Beendigung der Dienste zu exportieren oder abzurufen.

118. Der Kunde gewährt dem Lieferanten für die Laufzeit dieses Vertrags eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Speicherung, Verarbeitung, Übertragung, Kopie, Sicherung, Änderung und anderweitigen Nutzung von Kundendaten, ausschließlich in dem Maße, das für folgende Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist:

(a) Bereitstellung, Betrieb, Wartung und Unterstützung der Waren und Dienstleistungen;

(b) Durchführung von Transaktionsverarbeitungs-, Abrechnungs-, Synchronisations- und Berichtsfunktionen;

(d) Verbesserung, Überwachung, Sicherung und Aufrechterhaltung der Betriebsleistung der Dienste.

Der Kunde garantiert, dass er über alle erforderlichen Rechte, Genehmigungen und rechtmäßigen Befugnisse verfügt, um dem Lieferanten Kundendaten für die in diesem Vertrag vorgesehenen Zwecke zur Verfügung zu stellen.

Sofern in diesem Vertrag nicht ausdrücklich anders angegeben, behält der Kunde alle Eigentumsrechte an den Kundendaten.

119. Wenn der Lieferant Kenntnis von einem Sicherheitsvorfall erhält, der vom Lieferanten kontrollierte Systeme betrifft, die im Zusammenhang mit den Diensten verwendet werden, wird der Lieferant angemessene Anstrengungen unternehmen, um:

(a) den Vorfall zu untersuchen;

(b) dessen Auswirkungen zu mildern; und

Jede Zusammenarbeit, Informationsweitergabe, Unterstützungsleistung oder Untersuchungsunterstützung, die vom Lieferanten bereitgestellt wird, wird:

(i) auf Angelegenheiten beschränkt sein, die innerhalb der angemessenen operativen Kontrolle des Lieferanten liegen;

(ii) den geltenden Vertraulichkeits-, Sicherheits- und rechtlichen Verpflichtungen unterliegen;

(iii) den Lieferanten nicht dazu verpflichten, vertrauliche Sicherheitsinformationen, proprietäre Informationen oder Informationen über andere Kunden offenzulegen; und

(iv) im Verhältnis zur Art und Schwere des Vorfalls stehen.

Der Lieferant ist nicht verpflichtet, forensische Untersuchungen, Audits Dritter, kundenspezifische Sanierungsprojekte oder umfangreiche Sicherheitsberichte durchzuführen, es sei denn:

(A) ausdrücklich schriftlich vereinbart;

(B) gesetzlich vorgeschrieben; oder

119A. Ungeachtet anderer Bestimmungen dieses Vertrags unterliegen alle Verpflichtungen, Ansprüche, Verluste, Haftungen, Schäden, Kosten und Ausgaben, die sich aus oder im Zusammenhang mit Datenschutz, Vertraulichkeit, Informationssicherheit, Cybersicherheit oder der Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben, den Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen gemäß den Klauseln 35 bis 45, es sei denn, die Haftung kann gesetzlich nicht begrenzt werden.

SCHADLOSHALTUNG

120. Der Kunde stellt den Lieferanten und seine leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Berater, Vertreter und Subunternehmer auf Verlangen von allen Verlusten, Kosten und Verbindlichkeiten sowie allen Ausgaben, einschließlich angemessener Rechts- oder anderer professioneller Ausgaben, frei, die dem Lieferanten aufgrund eines Anspruchs gegen den Lieferanten in Bezug auf oder im Zusammenhang mit den Handlungen des Kunden (einschließlich der Handlungen derjenigen, denen der Kunde Zugang gewährt hat) entstehen oder entstanden sind, einschließlich:

(a) Die Inhalte oder Daten des Kunden auf dem Lieferantensystem:

(b) Verletzung der Rechte an geistigem Eigentum Dritter;

(d) Verleumdung, Beleidigung, Verletzung der Privatsphäre oder von Datenschutzgesetzen oder anderweitige Verletzung einer zivilrechtlichen unerlaubten Handlung oder eines Strafgesetzes.

(e) Nutzung der Produkte in einer Weise, die dem Lieferanten oder einem Dritten Verluste, Schäden oder Beeinträchtigungen zufügt.

121. Der Kunde stellt den Lieferanten von allen Verlusten, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten, Ansprüchen, Ausgaben und Ansprüchen Dritter frei, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

(a) Missbrauch der Waren oder Dienstleistungen durch den Kunden;

(b) Verletzung dieser Vereinbarung durch den Kunden;

(d) Kundendaten, einschließlich jeder Behauptung, dass Kundendaten die Rechte Dritter verletzen;

(e) Versäumnis des Kunden, die erforderlichen Zustimmungen, Genehmigungen oder rechtlichen Befugnisse in Bezug auf Kundendaten oder Kundenoperationen einzuholen; oder

(f) jede Handlung oder Unterlassung des Kunden, seines Personals, seiner Auftragnehmer, Vertreter oder Endnutzer.

Diese Freistellung gilt nicht, soweit ein Anspruch oder Verlust direkt aus Betrug, vorsätzlichem Fehlverhalten oder einer wesentlichen Verletzung dieser Vereinbarung durch den Lieferanten resultiert.

ZUGRIFF, SUPPORT UND SUPPORTPLAN-OPTIONEN FÜR CLOUD-DATENBANKEN

122. Der vom Lieferanten angebotene Standardservice umfasst ein Standard-„Willkommenspaket“ des Systems und Fernsupport (gemäß dem anwendbaren Supportplan). Der Lieferant kann dem Kunden auch eine kostenlose Implementierungsschulung anbieten (je nach Verfügbarkeit), die bis zu 4 Stunden Schulung, E-Mail- und/oder Live-Chat-Support umfasst. Alle zusätzlichen professionellen Dienstleistungen, weitere Schulungen, Vor-Ort-Support und/oder erforderliche kundenspezifische Arbeiten unterliegen einer Gebühr für professionelle Dienstleistungen (die auf Anfrage angeboten wird) zu den jeweils aktuellen Tages-/Stundensätzen des Lieferanten. Alle professionellen Dienstleistungen schließen Reise-, Unterkunfts- und Lebenshaltungskosten aus, die separat in Rechnung gestellt werden.

123. Der Lieferant bietet verschiedene monatliche Pakete für Datenbankhosting, Softwarelizenzgebühren und Software-Support an:

Flex Plan – beinhaltet: Monatliche Softwarelizenzgebühr einschließlich Cloud-Hosting; Zugang zum Support-Team des Lieferanten während der Arbeitszeiten und automatische Abrechnung zu den Sätzen, die dem Kunden von Zeit zu Zeit mitgeteilt werden, und mit einer Mindestabrechnungsperiode von einer Stunde; Fernzugriff vom britischen Callcenter des Lieferanten; verschlüsselte Sicherung von Transaktionsdaten;

Essentials Plan – beinhaltet: Monatliche Softwarelizenzgebühr einschließlich Cloud-Hosting; Zugang zum Support-Team des Lieferanten während der Arbeitszeiten; Fernzugriff vom britischen Callcenter des Lieferanten; verschlüsselte Sicherung von Transaktionsdaten;

Advanced Plan – beinhaltet den Essentials Plan plus bevorzugten technischen Support und Zugang zum Support-Team des Lieferanten während der erweiterten Arbeitszeiten;

Enterprise Plan – beinhaltet den Advanced Plan plus bevorzugten technischen Support und Zugang zum Support-Team des Lieferanten gemäß einer individuell definierten Service Level Agreement;

124. Alle Supportpläne sind Verträge mit einer anfänglichen Laufzeit von 12 Monaten. Wenn der Kunde den Supportplan monatlich bezahlen möchte, muss er wiederkehrende Zahlungsdaten entweder per Lastschrift oder Kredit- oder Debitkarte angeben. Zahlungen sind jeden Monat am selben Tag des Monats fällig, an dem der Supportplan erworben wurde. Nach Ablauf einer anfänglichen Laufzeit kann jede Partei die Vereinbarung über Cloud-Datenbankzugriff, Support und Supportplanoptionen aus beliebigem Grund oder ohne Grund kündigen, indem sie der anderen Partei eine schriftliche Kündigung mit einer Frist von 90 Tagen zukommen lässt. Bei Kündigung stellt der Kunde die Nutzung der Software ein, und alle bis zum Kündigungsdatum fälligen ausstehenden Gebühren bleiben zahlbar.

125. Der Lieferant wird versuchen, die Zahlung jeden Monat über seine Zahlungsdienstleister einzuziehen. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird der Lieferant versuchen, die Zahlung erneut einzuziehen. Wenn eine Zahlung weiterhin fehlschlägt, behält sich der Lieferant das Recht vor, den Zugriff auf die Lieferantensoftware für alle Lizenzen, Standorte und Geräte des Kunden einzuschränken, bis alle ausstehenden Zahlungen vollständig beglichen sind.

126. Wenn der Kunde seinen Supportplan während des Jahresvertrags kündigen möchte, ist er zur Zahlung einer Gebühr verpflichtet, die sich aus der Multiplikation der verbleibenden Monate des Vertrags mit der monatlichen Zahlung ergibt.

127. Der Lieferant behält sich das Recht vor, die Gebühren für den Supportplan jederzeit zu erhöhen, indem er dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus Bescheid gibt. Sollte der Kunde den Gebühren für den Supportplan nicht zustimmen, kann der Kunde den Supportplan kündigen und eine anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Teil der im Voraus bezahlten Supportplangebühren nach dem wirksamen Kündigungsdatum erhalten.

128. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, erbringt der Lieferant Standardsupportleistungen während der normalen Geschäftszeiten des Lieferanten gemäß den geltenden Supportrichtlinien des Lieferanten.

Standardsupportleistungen umfassen nicht:

(a) maßgeschneiderte Beratungsleistungen;

(b) Vor-Ort-Support;

(d) Behebung von Netzwerk-, Internet- oder Telekommunikationsproblemen außerhalb der vom Lieferanten kontrollierten Umgebungen;

(e) Projektmanagementleistungen;

(f) Schulung des Kundenpersonals über das Standard-Onboarding hinaus; oder

(g) Support, der sich aus Missbrauch durch den Kunden, unautorisierten Modifikationen oder nicht unterstützten Konfigurationen ergibt.

Der Lieferant behält sich das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu seinen jeweils aktuellen Sätzen zu erheben für:

(i) nicht standardmäßigen Support;

(ii) übermäßige oder unangemessene Supportnutzung;

(iii) Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten;

(iv) maßgeschneiderte Konfigurationsarbeiten; oder

(v) vom Kunden angeforderte professionelle Dienstleistungen.

Der Lieferant kann angemessene Kontrollen zur fairen Nutzung in Bezug auf Supportleistungen implementieren, um die Betriebsqualität und die Ressourcenverfügbarkeit zu schützen.

129. Der Kunde darf und muss sicherstellen, dass sein Personal, seine Benutzer und Dritte nicht:

(a) die Waren oder Dienstleistungen in irgendeiner rechtswidrigen, betrügerischen oder unbefugten Weise nutzen;

(b) die Sicherheit, Integrität oder Leistung der Waren, Dienstleistungen oder Lieferantensysteme stören, unterbrechen, beschädigen oder beeinträchtigen;

(d) die Software zurückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren oder versuchen, den Quellcode daraus abzuleiten, es sei denn, eine solche Einschränkung kann gesetzlich nicht verboten werden;

(e) automatisierte Tools, Bots, Scraping-Technologien oder übermäßige Systemanfragen in einer Weise verwenden, die die Systemleistung oder die Betriebsinstabilität nachteilig beeinflusst;

(f) die Dienste weiterverkaufen, unterlizenzieren, teilen oder unbefugten Dritten zugänglich machen, es sei denn, dies ist vom Lieferanten ausdrücklich schriftlich gestattet;

(g) bösartigen Code, Malware, Ransomware oder schädliches Material in die Dienste oder Lieferantensysteme einführen; oder

(h) die Waren oder Dienstleistungen in einer Weise nutzen, die nicht mit der Dokumentation, den betrieblichen Anweisungen oder den Anforderungen des Lieferanten für eine akzeptable Nutzung übereinstimmt.

Der Lieferant kann den Zugang zu den Diensten sperren oder einschränken, wenn der Lieferant begründeterweise annimmt, dass der Kunde gegen diese Klausel verstoßen hat.

VERLÄNGERUNGEN UND KÜNDIGUNGEN VON SUPPORTPLÄNEN

130. Nach einem Jahr (und jedem weiteren Jahr) verlängert sich der Support-Plan des Kunden automatisch um ein weiteres Jahr, es sei denn, der Kunde teilt dem Lieferanten vor dem Verlängerungsdatum mit, dass er keine Verlängerung wünscht.

131. Der Kunde hat eine 30-tägige Bedenkzeit nach dem automatischen Verlängerungsdatum, um den Lieferanten schriftlich darüber zu informieren, dass er den Support-Plan nicht fortsetzen möchte. Der Lieferant wird den Support-Plan-Vertrag ohne Vertragsstrafe für den Kunden kündigen.

132. Um die Lieferantensoftware nach der Kündigung weiterhin nutzen zu können, muss der Kunde entweder die jährliche Support-Plan-Lizenzgebühr entrichten oder einen anderen Support-Plan abschließen.

133. Der Lieferant kann den Support-Plan-Vertrag auch jederzeit beenden, wenn der Lieferant den Support-Plan einstellt.

SONSTIGES

134. Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzt und löscht alle vorherigen Vereinbarungen, Zusagen, Zusicherungen, Gewährleistungen, Zusagen und Absprachen zwischen ihnen, ob schriftlich oder mündlich, die sich auf ihren Gegenstand beziehen. Jede Partei bestätigt, dass sie sich beim Abschluss dieser Vereinbarung nicht auf eine Erklärung, Darstellung, Zusicherung oder Gewährleistung (ob unschuldig oder fahrlässig gemacht), die nicht in dieser Vereinbarung aufgeführt ist, verlässt und keine Rechtsbehelfe in Bezug darauf hat. Jede Partei erklärt sich damit einverstanden, dass sie keine Ansprüche wegen unschuldiger oder fahrlässiger Falschdarstellung oder fahrlässiger Fehlaussagen hat, die auf einer Erklärung in dieser Vereinbarung beruhen.

135. Es kann für den Lieferanten notwendig sein, diese Vereinbarung und ihre Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Wenn der Kunde die Dienste des Lieferanten weiterhin nutzt, nachdem der Lieferant den Kunden über eine aktualisierte Version dieser Vereinbarung informiert hat, wird davon ausgegangen, dass der Kunde diese Änderungen akzeptiert hat, und sie werden in diese Vereinbarung aufgenommen.

136. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Lieferanten über Änderungen seiner Kontaktdaten zu informieren.

137. Bitte beachten Sie, dass der Lieferant Telefongespräche, die wir vom Kunden erhalten, zu Schulungszwecken und zur Qualitätskontrolle aufzeichnen kann.

138. Ein Versäumnis oder eine Verzögerung einer Partei bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs, das/der gemäß dieser Vereinbarung oder gesetzlich vorgesehen ist, stellt keinen Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht oder Rechtsbehelf dar, noch verhindert oder beschränkt es die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts oder Rechtsbehelfs.

139. Der Kunde darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Lieferanten keine seiner Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung abtreten, übertragen, belasten, untervergeben oder anderweitig damit umgehen. Der Lieferant kann jederzeit alle oder einen Teil seiner Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung abtreten, übertragen, belasten, untervergeben oder anderweitig damit umgehen.

140. Alle Mitteilungen müssen schriftlich erfolgen und gelten als zugestellt, wenn sie per Einschreiben oder mit Rückschein an die Hauptgeschäftsadresse der anderen Partei versandt werden. Die Zustellung einer Mitteilung per E-Mail oder Fax wird nicht als wirksame Methode zur Mitteilung eines Anspruchs im Rahmen dieser Vereinbarung akzeptiert.

141. Niemand außer einer Partei dieser Vereinbarung, deren Rechtsnachfolger und zulässige Abtretungsempfänger, hat das Recht, eine ihrer Bestimmungen durchzusetzen. Der Kunde und der Lieferant verzichten hiermit auf ihre Rechte (i) vor einem Geschworenengericht zu klagen (sofern zutreffend); oder (ii) an einer Sammelklage, einem klassenweiten Schiedsverfahren (sofern zutreffend), einer Klage eines privaten Staatsanwalts oder einem anderen Verfahren teilzunehmen, in dem eine Partei in einer repräsentativen Eigenschaft handelt.

142. Nichts in dieser Vereinbarung ist dazu bestimmt oder wird so ausgelegt, dass es eine Partnerschaft oder ein Joint Venture zwischen den Parteien begründet oder eine Partei ermächtigt, Verpflichtungen für oder im Namen der anderen Partei einzugehen oder zu treffen.

143. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Vereinbarung ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so wird sie als im geringsten erforderlichen Umfang geändert angesehen, um gültig, rechtmäßig und durchsetzbar zu sein. Ist eine solche Änderung nicht möglich, so gilt die betreffende Bestimmung oder der betreffende Teil der Bestimmung als gelöscht. Eine Änderung oder Löschung einer Bestimmung oder eines Teils einer Bestimmung gemäß dieser Klausel berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit dieser Vereinbarung.

144. Die in dieser Vereinbarung enthaltenen Vertraulichkeitspflichten bleiben nach Beendigung oder Ablauf dieser Vereinbarung für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren oder länger, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, bestehen.

Nichts in dieser Vereinbarung hindert den Lieferanten oder sein Personal daran, Folgendes zu verwenden:

(a) allgemeines Wissen;

(b) Fähigkeiten;

(d) Techniken; oder

(e) Know-how,

das im ununterstützten Gedächtnis während der Bereitstellung der Waren oder Dienstleistungen gespeichert ist, vorausgesetzt, der Lieferant offenbart keine vertraulichen Informationen des Kunden unter Verstoß gegen diese Vereinbarung.

Zur Vermeidung von Zweifeln behält der Lieferant das Eigentum an allen allgemeinen Methoden, Prozessen, Werkzeugen, Techniken und operativem Know-how, die im Zusammenhang mit den Dienstleistungen entwickelt oder verwendet werden.

145. Der Kunde bestätigt, dass er sich bei Abschluss dieser Vereinbarung nicht auf eine Erklärung, Darstellung, Zusicherung, Gewährleistung oder Absprache (ob fahrlässig oder unschuldig gemacht) verlassen hat, außer auf diejenigen, die ausdrücklich in dieser Vereinbarung aufgeführt sind, und dass er in Bezug darauf keine Rechtsbehelfe hat.

Nichts in dieser Klausel beschränkt oder schließt die Haftung für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung aus.

146. Ein Versäumnis oder eine Verzögerung des Lieferanten bei der Ausübung eines Rechts, Rechtsbehelfs oder einer Befugnis gemäß dieser Vereinbarung stellt keinen Verzicht auf dieses Recht, diesen Rechtsbehelf oder diese Befugnis dar, noch schließt eine teilweise Ausübung eine weitere Ausübung desselben oder eines anderen Rechts, Rechtsbehelfs oder einer anderen Befugnis aus.

Ein Verzicht, eine Zustimmung oder Genehmigung des Lieferanten ist nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt und gilt nur für die spezifischen Umstände, für die sie erteilt wurde.

Keine vorübergehende Zugeständnisse, operative Anpassungen, Unterstützung oder Geschäftspraktiken ändern diese Vereinbarung oder begründen eine fortlaufende Verpflichtung des Lieferanten, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

147. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen Englands, und die Parteien erklären sich unwiderruflich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Englands zu unterwerfen.

148. MYPOS Connect arbeitet mit Adyen N.V. zusammen, um Finanzdienstleistungen, Zahlungsdienstleistungen und Bankdienstleistungen (einschließlich grenzüberschreitender Dienstleistungen im EWR) anzubieten. Adyen N.V. (Mitglied der Europäischen Zentralbank, als Kreditinstitut von der De Nederlandsche Bank lizenziert) ist in den Niederlanden unter der Firmennummer 34259528 registriert. Das niederländische Recht definiert eine Bank als ein Kreditinstitut im Sinne von Artikel 4 der CRR. Die CRR definiert ein Kreditinstitut als ein Unternehmen, dessen Geschäftstätigkeit (i) die Entgegennahme von Einlagen oder anderen rückzahlbaren Geldern von der Öffentlichkeit und (ii) die Gewährung von Krediten auf eigene Rechnung ist.

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